山水景區數字轉型不妨利用智慧票務管理系統提升游客數智化服務

傳統山水景區，無法就是門票這一單一的旅游產品，而且門票產品相當單一，成人票，各類人群的優惠票，團體票等，山水景區主要是看山看水呼吸新鮮空氣，沒有額外的來源增收。不過各地不少山水景區，進行了多元化景區產品的投入，如增加了如民宿，餐飲，溫泉，當地文化特色產品，二消收費的娛樂配套設施等，甚至一些景區取消了門票收入，增加客流量，從一日游到多日游，以此來增加景區整體的收益。

傳統的電子票務管理系統已經不能滿足當下山水景區的運營需求了。傳統的山水景區電子票務管理系統，可能只需要幫景區管理好票務，如窗口票，旅行社等渠道的票務訂單等。隨著山水景區的轉型升級，景區產品多元化，需要一款智慧電子票務管理系統，幫助景區實現整體的數字化，智能化產品服務的升級，提升游客服務體驗的同時，優化景區運營管理與效率，實現多產品化的訂單收益整體增長。

山水景區經營特點各不一，需要定制整體的智慧電子化票務管理系統解決方案，從游客下單，游客入園，游客園內消費，游客離園這四個關鍵節點進行智慧信息化票務系統升級，實現山水景區的智慧運營管理，數智化升級。

針對景區的數智轉型，提供智慧票務系統解決方案，提供豐富的付款方式，可對接OTA，旅行社，小程序商城預訂系統的訂單，實現自動落單，支持自定義客源渠道，如景區抖音訂單，小紅書訂單的接入等，建立景區客源數據中心，便于后期的產品渠道優化；其次配備智能硬件，自助機售取票機，智能閘機設備等，山水景區游客沒有固定的入園時間，如為了看日出，可能凌晨四點就開始入園了，景區可以通過一些智能硬件設備，實現無人值守，全自動化購票，取票等。

山水景區多元化產品打包售賣，提升整體的客單價。目前大多數山水景區，涵蓋了住宿，餐飲，娛樂項目等，甚至不少景區還推出了夜游策劃，張家界景區案例比較多，這一系列的產品服務，是可以通過智慧電子票務管理系統進行來進行管理經營的，設置不同的票價套餐，可根據人群，如團體游，家庭游，情侶，畢業游等，再根據不同產品不同價格拆解打包，滿足不同游客的游玩需求，可進行套餐購買，提升景區的效益。比如，景區單純游玩可能需要花費票價500元，但是通過景區推出的系列套餐游，如餐飲，住宿的引入，可能只需要多支付300元，就可以把1日游變成2日游等，或者可享受的增值服務翻一番，以此提升景區的客單價。

山水景區的分銷管理也非常重要，山水景區的發展其實離不開旅行社，OTA，當然，山水景區也需要發展自己的直銷平臺，以此來增加訂單。山水景區對客流沒有什么限制，特別是大型的山水景區，源源不斷的客流，才能有景區的整體經濟增長。山水景區的賣票方式豐富，需要通過1個智慧票務管理系統后臺將多個渠道打通，進行統一的管理。不管是直銷渠道，分銷渠道，如OTA訂單管理，旅行社分銷管理，導游分成等，通過智慧票務管理系統可以進行統一管理，實時掌握每個分銷渠道的銷售動態，便于景區運營者做決策。

山水景區要實現收益，訂單增長，需要進行傳統經營思維升級，先從智慧電子票務管理系統的引入著手，通過景區運營管理信息化建設，實現山水景區的效益增長。